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モバイル補償パックプラス／モバイル補償パックプラス 2年　利用規約

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利用規約


シャープ株式会社（以下「当社」といいます）は、当社製スマートフォン等のモバイル端末購入者向けに提供するモバイル補償パックプラスおよびモバイル補償パックプラス 2年（以下「本パック」といいます）の提供条件等に関し、次のとおり規約を定めます（以下「本規約」といいます）。


第1章　総則


第1条 （用語の定義）

本規約において、以下の用語の定義はそれぞれ次の意味で使用します。

  1. 「ストアサイト」とは、本パックの販売を取り扱う、当社が運用するショッピングサイト「COCORO STORE」で、下記のURLで表示されるサイトをいいます。
    https://cocorostore.jp.sharp/
  2. 「ポータルサイト」とは、当社が運用する本パックのためのサービスサイトで、下記のURLで表示されるサイトをいいます。
    https://k-tai.sharp.co.jp/support/other/mobilehoshopack/
  3. 「モバイル端末」とは、日本国内向けの当社が製造するスマートフォン本体やタブレット本体等のうち当社が指定するSIMフリーモバイル端末をいいます。
  4. 「本契約」とは、当社がお客様からの本パック申込みを承諾したことにより成立する本規約の内容を合意内容とする契約をいいます。
  5. 「自然故障」とは、モバイル端末を取扱説明書、本体注意ラベル等の注意書に従って正常に使用しているときにモバイル端末に生じた不具合をいいます。
  6. 「故障等」とは、自然故障に加え、お客様の責、または偶然の事故に起因してモバイル端末に生じた不具合をいいます。
  7. 「iCracked Store店舗」とは、iCracked Japan株式会社が提供している、当社のSIMフリースマートフォン「AQUOS」向けの即日修理サポートを行う店舗をいいます。
  8. 「有償修理サービス」とは、当社規定の通常修理料金を適用する修理をいいます。

第2条 （規約の適用）

  1. 本規約は、本パックの加入申し込みおよびサービスを利用されるお客様（以下「お客様」といいます）における全ての事項に適用されます。お客様が本パックの加入申込みおよびサービスを利用するには、本規約を遵守していただくものとします。
  2. 当社がストアサイトまたはポータルサイト上で掲載する本パックの利用に関する条件は、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の内容と、前項のサイト上の条件が矛盾する場合は、サイト上の条件の規定が優先して適用されるものとします。

第2章　本パックについて


第3条 （本パックの内容および利用料金）

  1. 本パックは、本契約期間中にモバイル端末に故障事由または盗難および紛失が発生した際に、以下各号に定めるサービスのいずれかを提供します（以下、併せて「本サービス」といいます）。なお、本パックの適用対象事項および利用料金および負担金等については、別紙に定めるものとします。
    1. お客様の責に起因する不具合を含むモバイル端末の故障、盗難および紛失等、別紙「1. 本パックの対象事由」に定める対象事項が生じた際に、当社から交換用モバイル端末（新品同等に整備（リファビッシュ）したモバイル端末）をお客様に送付し、故障が生じたモバイル端末を当社が引き取ります（以下「端末交換サポート」といいます）。この場合、利用料金の他に別紙「3. 各種料金」に定める負担金を当社規定の支払い方法により支払うものとします。なお、本契約の締結月は端末交換サポートの利用はできません。
    2. モバイル端末に故障等が生じた際に、当該モバイル端末を当社が引き取り、預かり修理をします（以下「預かり修理サポート」といいます）。預かり修理サポートは、有償修理サービスによる修理を行いますが、当社が自然故障と判断した場合は負担金不要とします。また、お客様の責、または、偶然の事故によるモバイル端末の一部の破損の場合、お客様は1)前号の端末交換サポートの適用、2)破損修理サポート（本条第3項に規定します）、3)有償修理サービスの適用のいずれかを選択することができるものとします。なお、破損修理サポートの場合、利用料金とは別に、別紙「3. 各種料金」に定める負担金を当社規定の支払い方法により、支払うものとします。また、有償修理サービスの場合、お客様は有償修理サービスにかかる費用について当社規定の支払い方法により支払うものとします。
    3. iCracked Store即日修理サポート
      モバイル端末に故障等が生じた際に、当該モバイル端末を全国のiCracked Store店舗にて当社純正部品を使用して最短60分で修理をします。自然故障の場合は負担金不要とし、お客様の責、または、偶然の事故によるモバイル端末の一部の破損の場合、お客様は、利用料金の他に別紙「3. 各種料金」に定める負担金あるいはiCracked Storeが定める通常修理料金をiCracked Store店舗に支払うものとします。なお、支払い方法はiCracked Storeの定めた方法に従うものとします。
  2. 端末交換サポートは、端末交換サポートの利用申込みを行った日を起算開始日として年間２回までとなり、以降、１年ごとに年間２回まで端末交換サポートを利用いただくことが可能です。なお、端末交換サポートの利用がなかった場合であっても、端末交換サポートを利用可能な回数は次の期間に繰り越しされないものとします。
  3. 破損修理サポートは、モバイル端末の破損修理を別紙「3. 各種料金」に定める割引価格で実施するサービスです。年間1回までとなり、以降、1年ごとに年間1回まで破損修理サポートを利用いただくことが可能です。この回数にはiCracked Store即日修理サポートを自然故障以外でご利用された回数も含まれます。なお、破損修理サポートの利用がなかった場合であっても、破損修理サポートを利用可能な回数は次の期間に繰り越しされないものとします。
  4. 本パックの提供は、日本国内のモバイル端末を引き取り可能および発送可能な地域に限られます。
  5. 本パックに加入のお客様で、預かり修理サポートをご利用される場合、またはiCracked Store即日修理サポートをご利用される場合は、以下各号に定めるオプションサービス（以下併せて「オプションサービス」といいます。）を別紙「4. オプションサービスについて」に定める利用料金等の条件にて利用することができるものとします。なお、オプションサービスの利用には、利用申込みが必要となります。また、当社はオプションサービスの提供に関して、別途利用条件を定める場合があり、当該利用条件は、本規約の一部を構成するものとします。
    1. データ残しサービス
      預かり修理サポートにおいて、モバイル端末に保存されているデータの消去、初期化を行わずに修理を実施するサービスです。
    2. 電池交換 割引サービス
      モバイル端末の電池交換修理を割引価格にて実施するサービスです。本パックの加入日から1年経過した日から利用ができ、本パックの契約期間中に1回利用できます。
    3. 電池交換 無料サービス
      モバイル端末の電池交換修理を無料で実施するサービスです。電池健康度が「低下」の場合、本パック利用期間中に無料交換が１回利用できます。

第4条 （本パックの申込み）

  1. 本パックの申込みは、本規約に同意の上、当社所定の方法により行うものとし、一部の手続きは当社のスマートフォンアプリを用いて行うものとします。当該アプリの利用にあたっては別途当社の規約に同意いただきます。
  2. 本パックの申込みをされるお客様は、日本に在住する個人（18歳以上）に限定します。法人の方、また、日本国外に在住される方はご契約いただけません。
  3. 本パックの申込みについて、お客様が締結することができる本契約は、モバイル端末１台ごとに１契約に限るものとします。お客様が本契約を解約した場合、同一のモバイル端末であったとしても、再度本パックの利用の申込みはできないものとします。
  4. 本パックの加入対象となるモバイル端末は、お客様が販売店から購入された新品に限るものとし、本パックの申し込みにあたっては、販売店が発行する購入されたモバイル端末の領収書等の証明を当社指定の方法によりご提示いただくものとします。また、本パックの申込み期間はモバイル端末購入日から1年以内とし、以降申込みはできないものとします。

第5条 （IDおよびパスワード）

  1. 本パックを申込むにあたり、お客様は、COCORO MEMBERSに会員登録していただき、COCORO IDおよびパスワード（以下、併せて「ID等」といいます。）を取得していただく必要があります。
  2. お客様はID等の管理、およびその使用に関して一切の責任を自身で負うものとします。
  3. お客様は、COCORO IDとして登録したメールアドレスを、当社からお客様に対する通知、連絡を行うためのメールアドレスとして指定したものとします。そのメールアドレスに対する当社の電子メールの送信は当社からお客様への意思表示または事実の伝達とみなされます。
  4. お客様はID等を第三者に利用させないものとします。本パックの利用においてID等を使用された場合、そのID等を保有するお客様が本パックを利用したものとみなします。
  5. お客様は、自己のID等が第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社から指示がある場合はこれに従います。
  6. お客様は、ID等を第三者に譲渡すること、貸与することはできません。また、本規約に基づくお客様の権利は、相続されないものとします。
  7. 当社は、ID等の窃用によるお客様の損害またはお客様が第三者に与えた責任を負わないものとします。

第6条 （COCORO MEMBERS会員利用規約の遵守）

  1. 本パックの申込みをされるお客様は、COCORO MEMBERS会員利用規約を遵守するものとします。COCORO MEMBERS会員利用規約は下記のURLよりご確認ください。
    https://cocoromembers.jp.sharp/sic-front/static/contents/guide/F100101.html
  2. 本規約において、COCORO MEMBERS会員利用規約と異なる事項を定めたときは、本規約が優先的に適用されるものとします。

第7条 （本契約の成立）

  1. 当社は、お客様に対して、当社の定める基準に基づき、お客様の申し込み内容を審査します。本契約は、当該審査後、当社による申込内容を受諾する旨のメールの発信時に成立するものとします。
  2. 当社は、以下に定める場合にはお客様の申込みに対して承諾せず、また、承諾後に取り消すことがありますが、それらの理由について説明はしません。
    1. 前項に規定する当社の定める基準を満たさない場合
    2. 申込みされたお客様が実在しない場合
    3. お客様が届け出ている電子メールアドレス等の連絡先に連絡が取れない場合
    4. お客様が届け出ている情報に虚偽またはこれに類する不正確な内容が含まれていることが判明した場合
    5. お客様によるクレジットカードの利用について、クレジットカード会社から承認が得られなかった場合
    6. お客様が18歳未満であることまたは18歳以上の未成年者であって親権者の同意を得ていないことが判明した場合
    7. お客様が、申込みより以前に、当社が提供する別のサービスにつき当社と契約を締結したことがあり、かつ、当社からその契約を解除したことがある場合
    8. 当社の業務遂行上または技術上の支障がある場合
    9. その他当社が不適当と認めた場合
  3. ご契約いただいた内容は、ストアサイト上のマイページ画面において確認することができます。

第8条 （申込みのキャンセルについて）

当社は、前条で定めた契約成立後に申込みのキャンセルは受け付けません。


第9条 （本契約の提供期間）

  1. 本契約のうち、月額プランの有効期間は、本契約締結日から本契約が解約または解除された時点までの期間とします。なお、本契約は本契約の対象であるモバイル端末が生産終了した日から36か月を最長契約期間とし、36か月を経過した時点で自動解約するものとします（2020年12月1日生産終了の場合、同一機種のモバイル端末では2023年11月30日までが最長契約期間とします）。
  2. 本契約のうち、２年プランの有効期間は、本契約締結日から開始し、当該日の属する月の翌月初日から起算して24カ月間とします。また、本契約が途中で解約または解除された場合は、解約また解除された時点までの期間とします。なお、本契約は本契約の対象であるモバイル端末が生産終了した日から36か月を最長契約期間とし、36か月を経過した時点で自動解約するものとします（2020年12月1日生産終了の場合、同一機種のモバイル端末では2023年11月30日までが最長契約期間とします）。
  3. 当社は生産終了日をストアサイトまたはポータルサイトに通知するものとし、それがお客様に到達したか否かにかかわらず、当社が通知した時点をもってお客様に到達したものとみなします。

第10条 （届出事項）

  1. お客様はお客様情報に変更が生じた場合、速やかに当社所定の方法で登録情報を変更するものとします。
  2. お客様が、前項の変更を怠ったため、当社からの通知が延着し、または到達しなかった場合、当該通知は、通常到達すべき日時に到達したものとみなします。また、お客様が前項の変更を怠ったためにお客様に生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第11条 （利用料金の支払い）

  1. 当社は、お客様に対し、本パックの利用料金を請求します。
  2. 本パックの利用料金は、月額プランの場合、本契約締結日の翌月１日に発生します。2年プランの場合、本契約締結日の翌日に発生いたします。
  3. 本パックを途中で解約しても、本パックの利用料金の返金はできません。
  4. 第22条（禁止行為等）の規定により、お客様の事由により本パックの利用停止または制限された場合における停止または制限の期間は、本パックの利用料金の額の算出については、本パックの提供があったものとして取り扱うものとします。

第12条 （支払方法）

  1. お客様は本パックの料金を、当社が指定する日までに、お客様のクレジットカードにて支払うものとします。
  2. ご利用可能なクレジットカードは、以下のとおりです。
    VISA、JCB、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
  3. お客様は、ご利用にあたり、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードを、当社の指示に従って入力画面で入力していただく必要があります。
  4. 各クレジット会社が定める利用規約がある場合、その規約が適用されます。

第3章　本サービスの利用について


第13条 （本サービスの利用申込みについて）

  1. 本サービスを利用する場合、お客様は以下のストアサイトに記載の方法にて申込むものとします。また、オプションサービスを利用する場合、本サービスの利用申込みと同時に申込むものとします。なお、データ残しオプションサービスを申込みされる場合は、本規約および「データ残しサービスの受付に関する注意事項」、その他オプションサービスに関して当社が定める条件に同意いただいたものとみなされます。
    ストアサイト マイページ
    https://cocorostore.jp.sharp/customer/account/
  2. 本サービスの利用申込みは、モバイル端末に故障または盗難および紛失が生じた日から14日以内に前項のマイページから申込むものとします。なお、盗難および紛失を理由として端末交換サポートを申し込まれる場合、あらかじめその事実を警察署等公的機関へ届け出るものとし、当該申込みにあたり、その届出先の機関名、届出年月日および受理番号等を当社へ申告していただきます。
  3. 端末交換サポートの場合は、交換用モバイル端末を出荷する前まで、預かり修理サポートの場合は、故障したモバイル端末の引き取り日の前日までに本条第１項のマイページから連絡することにより、本サービスの利用の申込みをキャンセルすることができます。

第14条 （端末交換サポートによるお届け日時の決定等）

  1. 端末交換サポート申込み時に交換用モバイル端末をお届けする日時（以下「お届け日時」といいます）を定めるものとし、当社指定の運送会社が、お客様が指定した場所に交換用モバイル端末をお届けするものとします。
  2. お届け日時は、端末交換サポートを申込みした日の翌日以降（離島の場合は、当社指定の運送会社が訪問可能な日以降）となり、必ずしもご希望に添えない場合があります。
  3. お届け日時に、お客様がモバイル端末を受領することができない場合で、当社営業日で１０日を経過してもお客様と連絡が取れないときは、申込みのキャンセルがあったものとします。
  4. 天候、交通事情等の理由により、ご希望の日時に遅れる場合があります。また、諸般の事情により、お届け日時を変更させていただく場合があります。
  5. 離島の場合は、船便等のスケジュールにより、お届け日時が変動することがあります。

第15条 （端末交換サポートにてモバイル端末の返却がない場合の対応）

  1. 端末交換サポートにて先送りした交換用モバイル端末到着後、故障が生じたモバイル端末を30日以内に返却されない場合、お客様は当社に対し、違約金として当社が定めるモバイル端末の購入代金相当額を支払うものとします（紛失、盗難によりモバイル端末が返却できない場合を除きます）。
  2. 盗難、紛失による端末交換サポートの利用後、盗難、紛失されたモバイル端末が発見された場合、お客様は速やかに当社に当該モバイル端末を返却するものとします。盗難、紛失されたモバイル端末が発見された後も、当該モバイル端末の使用を継続された場合、またはお客様から第三者に貸与、譲渡等をしたことが判明した場合には、当社は前項に準じお客様に違約金を請求します。

第16条 （端末交換サポートにて返却されたモバイル端末の所有権について）

端末交換サポートを申込されたお客様のモバイル端末の所有権は、当社が先送りした交換用モバイル端末をお客様が受領した時点で当社に移転するものとし、当社による処分を可能とします。


第17条 （預かり修理サポートによる引き取り日時の決定等）

  1. 預かり修理サポート申込み時、モバイル端末の引き取り日時を指定された日時に、当社指定の運送会社が、お客様が指定された場所を訪問するものといたします。
  2. 引き取り日時は、預かり修理サポートの申込日翌日以降（離島の場合は、当社指定の運送会社が訪問可能な日以降）となり、必ずしもご希望に添えない場合があります。
  3. 引き取り日時以後、当社営業日で10日を経過しても、お客様と連絡が取れない場合またはお客様からモバイル端末を引き取れない場合、申し込みのキャンセルがあったものとします。
  4. 引き取りの日時については、天候、交通事情等の理由により、ご希望された時間に遅れる場合があります。また諸般の事情により、引き取りの日時を変更させていただく場合があります。
  5. 離島の場合は、船便等のスケジュールにより、引き取りの日時が変動することがあります。

第18条 （ご連絡が取れなくなった場合等のモバイル端末の所有権）

  1. 預かり修理サポートにおいて、当社から修理完了の連絡後または当社からの本契約の解除の連絡後3か月以内にお客様がモバイル端末の受け取りをされない場合、モバイル端末の所有権を放棄するものとして処分します。
  2. 預かり修理サポートにおいて、何らかの事情によりご提供いただいた電話番号、またはメールアドレスに連絡が取れず（メールの返信がない場合を含みます）、お客様からモバイル端末を引き取った日から6か月経過した場合にも同様に処分します。

第19条 （無償修理サービスとの関係）

  1. モバイル端末購入時に商品に同梱されていた保証書（以下「保証書」といいます）の要件に該当する場合は、当社は保証書に記載の条件に従い無償で修理を行います。
  2. 販売店が独自に定める延長保証（保険）は、本パックおよび本サービスには適用されません。販売店が独自に定める延長保証（保険）に加入されているお客様は、その販売店に修理依頼されることをお勧めします。

第20条 （本サービス申込み時の注意事項）

お客様は、本サービスの申込みにあたり、以下の事項に同意するものとします。

  1. 故障が生じたモバイル端末を引き取る際は、モバイル端末のみを当社に引き渡すものとし、SIMカード、付属品（マイクロSDカード等の記憶媒体を含む）、お客様が取り付けた装飾品等は引き渡さないものとします。これらを引き渡した場合、当社は廃棄することがあります。
  2. 前号に基づき当社に引き渡したモバイル端末および記録媒体に保存されている撮影映像・録音・住所録など全てのデータについて、故障したモバイル端末の送付にあたり、お客様の責任および費用負担にて必要なデータをバックアップした後、オプションサービス「データ残しサービス」の申込みをされた場合を除き、モバイル端末内のデータを全て消去するものとします。
  3. おサイフケータイ（FeliCa）のデータについて、故障したモバイル端末の送付にあたり、お客様の責任および費用負担にて必要なデータをバックアップした後、当社へ引き渡すものとします。なお、おサイフケータイ（FeliCa）のデータは、修理時に消去するものとします。
  4. 交換用モバイル端末は、メーカー出荷状態（ただし、ソフトウェアは交換用モバイル端末の発送時点における最新バージョン）でお客様に発送されます。お客様は、自己の責任と費用負担において、受領されたモバイル端末の初期設定およびソフトウェアの再ダウンロード・再インストール等を行うものとします。
  5. 預かり修理サポートによってお預かりしたモバイル端末は、オプションサービス「データ残しサービス」を利用された場合を除き、モバイル端末内のデータは修理時に消去し、メーカー出荷状態（ただし、ソフトウェアは修理完了時点における最新バージョン）でお客様に発送されます。お客様は、自己の責任と費用負担において、受領されたモバイル端末の初期設定およびソフトウェアの再ダウンロード・再インストール等を行うものとします。
  6. 預かり修理サポートについては、修理期間中、代替機器類の提供は行いません。

第21条 （本サービスに関する当社からお客様への連絡）

  1. 本サービスに関するお客様への連絡は、本サービス申込み時に提供いただいた電話番号、メールアドレス、住所のいずれかへの連絡とさせていただきます。
  2. 前項の連絡は、それがお客様に到達したか否かにかかわらず、当社が発信した時点をもってお客様に到達したものとみなします。

第4章　利用の制限、解除等


第22条 （禁止行為等）

  1. お客様は下記の事項を行ってはならないものとします。
    1. 故意にモバイル端末を故障させて本サービスを意図的に受ける行為
    2. 当社のサービスの実施を妨げる行為（情報の改ざん、不正アクセス、コンピューターウィルス等の送信）
    3. 本パックの申込みにあたって虚偽の内容を申請する行為
    4. 他人のID等を不正に使用する行為
    5. ID等を第三者に譲渡または使用させる行為
    6. その他、本人の承諾を得ないまま本人に成りすまして本パックを申込む行為、また情報を送信、書き込む行為
    7. クレジットカードを不正使用して本パックの申込みをする行為
    8. 当社または第三者の著作権等の知的財産権、その他の権利を侵害する行為
    9. 当社もしくは第三者を誹謗中傷し、または名誉もしくは信用を傷つけるような行為
    10. 他の利用者が当社のサービスを利用することを妨げる行為
    11. 法令に違反し、または公序良俗に反する行為
    12. 本規約のいずれかに違反する行為
    13. その他当社が不適切行為と判断した場合
  2. 当社は、お客様の行為が以下の項目のいずれかに該当する場合、お客様への事前通知の上、ID等の使用停止、本パックの提供拒否、利用制限等をすることができるものとします。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。
    1. 前項の禁止事項の一つに該当する場合
    2. 料金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合
    3. 電話、FAX、Eメールその他の手段によっても、連絡が取れなくなった場合
    4. お客様が指定したクレジットカードを使用することができなくなった場合
    5. 第７条（本契約の成立）第２項各号の一つに該当することが判明した場合
    6. その他、当社が不適切と判断した場合
  3. お客様は本条第1項各号に該当する場合、当社指定の違約金を当社指定の方法により支払うものとします。

第23条 （当社による本契約の提供停止・解除）

  1. 当社は、次に掲げる事由があるときは、本契約を解除し、またはCOCORO MEMBERS会員資格を取り消すことがあります。この場合、当社は、本契約が終了した月までの料金を請求できるものとし、すでにいただいた料金は返還しません。
    1. 前条（禁止行為等）第2項第2号の事由があるとき
    2. 前条（禁止行為等）の規定により本パックの利用が停止または制限された場合において、お客様がその停止または制限の日から１か月以内にその停止または制限の原因となった事由を解消しないとき。ただし、その停止または制限が同条第１項第２号の事由による場合は、本契約を直ちに解除することがあります。
    3. 前条（禁止行為等）第２項各号の事由がある場合において、その事由が当社の業務に支障を及ぼすおそれがあると認められるとき
  2. 当社は、前項の規定により本契約を解除するときは、お客様に対し、あらかじめその旨を通知するものとします。

第24条 （お客様が行う本契約の解約）

お客様が本契約の解約を希望する場合、当社所定の手続きに従い、解約を申し出るものとします。当社にて手続きが完了した時点で本契約は終了し、お客様は本パックの資格を喪失するものとします。当社は、本契約が終了した月までの料金を請求できるものとし、それまでの間にお客様が支払った料金については理由の如何を問わず返還しないものとします。


第25条 （本パックの内容の変更）

当社は、当社の都合により、本パックの内容を変更することができます。お客様の契約内容や提供条件に影響を及ぼす場合、当社はお客様に対して事前に通知するものとします。


第26条 （本パックの廃止）

  1. 当社は、当社の都合により、本パックの全部または一部を廃止することがあります。
  2. 当社は、前項の規定により本パックの全部または一部を廃止するときは、お客様に対し、事前にその旨を通知します。
  3. 本条第１項の規定により本パックの全部または一部が廃止されたときは、その廃止の日に本契約は解除されたものとします。

第27条 （お問い合わせ）

お客様からのお問い合わせは、以下のサポート・お問い合わせページからお願いします。

  • メールでのお問い合わせ
    ポータルサイトに記載の「お問い合わせ先」からお問い合わせください。
  • 電話でのお問い合わせ
    ストアサイトマイページ（ https://cocorostore.jp.sharp/customer/account/ ）
    に記載の「モバイル補償パックサポート」までお問い合わせください。

第28条 （個人情報の取扱い）

  1. 本契約において提供いただいたお客様の個人情報は、以下の目的の範囲内のみに使用し、厳重な管理を行います。
    1. 本パック等の提供のため
    2. 当社、当社関係会社および当社提携先の製品・サービス等に関する製品情報、キャンペーン等の各種情報、クーポンのご提供・ご案内ならびにカタログ等の各種資料のご提供・ご送付のため
    3. 製品・サービス等の企画・開発・改良のため
    4. 製品・サービス等の営業・販売・マーケティング活動のため
    5. 製品・サービス等の営業・販売・マーケティング活動に関する電子メールを送信するため
    6. 前各号の業務に附帯関連するアンケート等による調査・データ収集・分析・分析結果の事業での活用のため
    7. その他前各号に附帯関連する業務の実施のため
  2. 当社は、前項各号の利用目的に必要な範囲で、個人情報の適切な取扱いに関する契約を締結する外部事業者に対し、お客様の個人情報の取り扱いを委託することがあります。その他、個人情報の取り扱いの詳細は、当社規定の「お客様情報の取扱いについて」をご確認ください。
    https://corporate.jp.sharp/privacy/index-j.html

第29条 （権利の譲渡制限等）

お客様が本パックおよび本サービスの申込みによって得た権利は、第三者に譲渡し、またはそれに準ずる行為をすることができません。


第30条 （責任の制限）

  1. 当社は、本パックの利用、本パック内容の変更または終了等により、お客様が被った損害につき賠償する責任を負わないものとします。
  2. お客様がオプションサービス「データ残しサービス」に申込みされた場合も含め、お客様がモバイル端末内のデータを消去せず、または記録媒体を取り付けたモバイル端末を引き渡した場合に、モバイル端末および記録媒体に保存されている撮影映像・録音・住所録、おサイフケータイ（FeliCa）などの全てのデータについて、モバイル端末の保管、修理および移送その他一切の過程において、データ破損・消失を含めた漏洩等が生じ、お客様に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
  3. 前2項にかかわらず、当社に帰責事由がある場合において、お客様が本パックの利用等により損害を被った場合は、当社は、お客様が本パックの利用等により被った社会通念上、債務不履行または不法行為から通常直接発生する損害（いわゆる通常損害）に限定して賠償する責任を負い、賠償額はお客様に本パックの料金としてお支払いいただいた金額を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、法の定めに従って賠償する責任を負います。
  4. 当社は、本サービスの提供にあたって、お客様がモバイル端末に取り付けた保護フィルム等の装飾品に生じた破損等の損害については、一切の責任を負いません。お客様が本サービスご利用後にモバイル端末に取り付けた保護フィルム等の装飾品について、再度本サービスをご利用いただく場合の破損等の損害であっても同様です。
  5. 本規約に基づく当社の責任は、日本国法令を遵守し、本パックをお客様に提供する範囲に限定されるものとします。

第31条 （反社会的勢力）

当社は、反社会的勢力（暴力団、暴力団構成員、暴力団関係者等）またはその関係者の方に対しては本パックへの加入をお断りしています。お客様が反社会的勢力またはその関係者であることが判明した場合、当社は、お客様との契約を解除し、お客様の加入資格を停止します。


第32条 （本規約の改定）

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後の本パックの提供条件は、変更後の本規約によります。
    1. お客様の一般の利益に適合するとき
    2. 契約した目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  2. 本規約の変更後の内容については、当社が別途定める場合を除いて、ポータルサイト上に掲載することによりお客様に通知するものとし、ポータルサイトに掲載された時点から変更の効力が生じます。変更の効力が生じた後、本パックを利用されたお客様は、本規約の変更内容に同意したものとみなします。
  3. 前2項の規定にかかわらず、法令上、お客様の同意やあらかじめの通知等が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得、またはあらかじめの通知し、ポータルサイト上で公表するものとします。

第33条 （専属的合意管轄裁判所）

当社とお客様との間で本パックに関して争いが生じた場合、被告の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。



【2026年6月16日　改定】



【別紙】モバイル補償パックプラスについて


  1. 本パックの対象事由
    1. 端末交換サポートについて
      ① 自然故障
      ② お客様の責、または、偶然の事故によるモバイル端末の全損、一部の破損
      ③ 水濡れによるモバイル端末の不具合
      ④ モバイル端末の盗難
      ⑤ モバイル端末の紛失
    2. 預かり修理サポートについて
      ① 自然故障
      ② お客様の責、または、偶然の事故によるモバイル端末の一部の破損
    3. iCracked Store即日修理サポートについて
      ① 自然故障
      ② お客様の責、または、偶然の事故によるモバイル端末の一部の破損

  2. 本パックの対象外
    1. モバイル端末の付属品（充電器、充電台等）やアクセサリー類
    2. ハードウェアに起因しない不具合（例：お客様が導入されたソフトウェア、またはお客様がインストールしたアプリに起因する不具合、ウィルス感染による不具合等）
    3. モバイル端末の機能に影響のない不具合、故障ではない場合（モバイル端末の機能に影響しない汚れ、キズ等）
    4. SIMカードの故障、全損、一部の破損、水濡れ、盗難、紛失の場合
    5. 消耗部品（電池等）の寿命による不具合
    6. お客様の故意または重過失による場合
    7. 本パックによる端末交換サポートの回数が、年間２回を超えた場合
    8. 地震、噴火、津波等の天災によって破損や故障、紛失が生じた場合
    9. 戦争、動乱、テロ等によって破損や故障、紛失が生じた場合
    ※上記(8)(9)は2026年9月1日の規約改定によって追加され、2026年9月1日から適用開始されます。
  3. 各種料金
    本パックの利用料金、端末交換サポート利用時の負担金、および破損修理サポート利用時の負担金は以下の通りです。
    利用料金
    項目 モバイル補償パックプラスＳ 2年 モバイル補償パックプラスＬ 2年 モバイル補償パックプラスＳ モバイル補償パックプラスＬ
    料金 利用料金 11,880円 15,840円 594円／月 770円／月
    端末交換サポート負担金
    （1回あたり）
    ＊１　＊２    		 4,950円 9,350円 4,950円 9,350円
    破損修理サポート負担金
    および
    iCracked Store即日修理サポート負担金
    （1回あたり）    		 3,300円 6,050円 3,300円 6,050円
    送料 往復の送料は利用料金に含みます。
    上記金額は全て税込です。利用料金はお使いのモバイル端末によって異なります。詳細はストアサイトまたはポータルサイトをご覧ください。
    ＊１　盗難の場合、届け出た警察署等公的機関名、届出年月日および盗難届受理番号の連絡が必要です。
    ＊２　紛失の場合、届け出た警察署等公的機関名、届出年月日および遺失届受理番号の連絡が必要です。
  4. オプションサービスについて
    項目 データ残しサービス 電池交換 割引サービス 電池交換 無料サービス
    利用申込み方法 本規約第13条第1項に従うものとします。ただし、データ残しサービスについてはお電話での利用申込みはできません。
    利用料金 無料 3,190円 無料
    支払方法
    ＊１　＊２    		 以下いずれかの方法にてお支払いいただきます。
    • 当社よりモバイル端末をお届けの際に代金引換いただく。
    • 本パックの利用料金をお支払いいただく際に本規約第12条に従いご利用されたクレジットカードにてお支払いいただく。
    • iCracked Store即日修理サポートをご利用の場合は、iCracked Storeの定めた方法に従って、iCracked Store店舗にお支払いいただく。
    上記金額は全て税込です。
    ＊１　代金引換の場合、代引手数料は当社負担となります。
    ＊２　クレジットカードでお支払いいただく際には、本規約第12条を準用いたします。